Sonderseminar für BWT-Trinkwasserprofis
Wettbewerb aus dem Netz
Für das SHK-Handwerk ist die „Preistreiberei“ der diversen SHK-Internet-Shops mehr als lästig: Der Kunde konfrontiert das Handwerk mit Preisen, die unter Umständen sogar jenseits der Einkaufspreise beim Großhandel liegen. Wie soll der Installateur damit umgehen? Das Sonderseminar für BWT-Trinkwasserprofis mit dem Titel „Wettbewerb aus dem Netz“ zeigt, wie das Handwerk sich selbstbewusster positionieren kann.
Christine Müller, die als externe Trainerin spezielle Verkaufsschulungen für die engen Handwerksvertriebspartner von BWT (www.bwt.de) durchführt, rät zu einer einfachen Frage: „Warum haben Sie denn das Produkt zu diesem Preis nicht gekauft?“
Diese Königsfrage sei die einzige sinnvolle Reaktion – denn offensichtlich sucht der Kunde ja den Kontakt zum Installateur, braucht möglicherweise dessen handwerkliches Geschick. Oder er weiß, dass er aufgrund der Vorschriften bestimmte Produkte gar nicht selbst installieren darf.
Aus Sicht von BWT-Schulungsleiter Christian Fischer kann es nur diese Zielsetzung geben: „Wir sollten uns auf unsere Stärken besinnen und dem Kunden klar machen: Im Internet bekommt er ausschließlich ein Produkt. Beim Handwerk erhält er darüber hinaus umfassende Dienstleistungen, von der Beratung über die Montage bis hin zur Betreuung über die gesamte Funktionszeit des Produktes.“
Seminartermine 2013:
03. + 04.09.2013 Servicecenter Nord, 21435 Stelle
09.+ 10.09.2013 Servicecenter West, 40880 Ratingen
25. + 26.09.2013 Servicecenter Süd, 81829 München
22. + 23.10.2013 Zentrale Deutschland, 69198 Schriesheim
Weitere Informationen erhalten Sie unter: Tel.: 06203-73-0 oder E-Mail: bwt@bwt.de
