Immer einsatzbereit
Ausfallzeiten minimieren
Unter dem Namen „TruckWorks“ hat Mercedes-Benz-Nutzfahrzeuge eine neue Servicemarke installiert, die einen auch für Handwerksbetriebe interessanten Service bietet. Denn dieser Service verkürzt Transporterausfälle (z.B. durch Pannen), so dass die Nutzfahrzeuge immer einsatzbereit sind. Denn auch für Handwerker ist es wichtig, mit der „fahrenden Werkstatt“ von A nach B zu kommen und Termine einhalten zu können.
100 Nutzfahrzeugzentren kümmern sich seit Anfang 2010 bundesweit um Mercedes-Lkw und -Transporter – auch Fremdfabrikate werden von den Nutzfahrzeugzentren betreut – und zwar in einem 24-Stunden-Service. Unter der Servicemarke „TruckWorks“ (www.truckworks.de) werden aktuell 16 namhafte Kooperationspartner zusammengefasst. Neben den internen Daimler-Partnern wie Mercedes-Benz CharterWay, MercedesServiceCard, Mercedes-Benz Trailer AxleSystems und
Daimler FleetBoad GmbH sind das in Bereich Trailer Schmitz Cargobull, Humbaur, Spier und Junge, bei den Trailerachsen das Dienstleistungsangebot um SAF, bei den Ladebordwänden Bär, Dautel und Sörensen. Knorr-Bremsen und Haldex runden bei den Brems- und Fahrzeugsystemen das Spektrum ab. Im Bereich Kühlsysteme wurde mit Kerstner ein Kooperationsvertrag unterzeichnet.
Logistikcenter
Durch diese Kooperationen werden die Durchführung von Gewährleistungs- und Kulanz-, Wartungs- und Instandsetzungs- sowie Pflege- und sonstige Servicearbeiten unter Berücksichtigung der Herstellerangaben garantiert. Die benötigten Original-Ersatzteile identifizieren die zertifizierten Nutzfahrzeugzentren für einen segmentspezifischen Teilekatalog für Anhänger, Auflieger und Aufbauten. Die flüssige Teileversorgung wird durch die Bestell- und Logistikprozesse der Daimler AG über die fünf deutschen Logistikcenter sichergestellt.
Beispiel
Auf der A9 zwischen Triptis und dem Hermsdorfer Kreuz versagte einem 3,5 t-Koffer die Ladebordwand. An Bord eine Just-in-Time-Lieferung für einen Umlader der DHL in Leipzig (Flugfracht für Indien). „TruckWorks“ sorgte für eine passgenaue neue Bordwand von Dautel. Die Fracht ging pünktlich in die Luft und der Absender war dankbar, dass er seinen Liefertermin einhalten konnte.
